Refund policy

Обмін та повернення

Звернення щодо повернення або обміну товару приймаються на сторінку

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», не всі категорії товарів підлягають поверненню.
Зокрема, не підлягають поверненню:

парфумерно-косметичні засоби;
розчіски, гребінці та масажні щітки;
товари в аерозольній упаковці;
інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо);
інші товари, зазначені у відповідному переліку Постанови.

Ми розуміємо, що інколи можуть траплятися непорозуміння чи виробничі недоліки.
Навіть найвідоміші бренди не застраховані від технічних збоїв — і ми завжди готові допомогти.

Як діяти, якщо виникла проблема?

1. Під час отримання замовлення
Якщо при отриманні у кур’єра або у відділенні поштового оператора Ви помітили, що товар не відповідає замовленню — Ви можете відмовитися від усієї посилки (не окремих позицій).

2. Якщо виявили пошкодження упаковки або дефект товару
Якщо Ви помітили брак чи пошкодження упаковки — будь ласка, не відкривайте інші товари з замовлення.
Часткові повернення або повернення товарів із пошкодженою упаковкою ми, на жаль, опрацювати не зможемо.

3. Якщо проблема виявилась пізніше
Напишіть нам на сторінку й вкажіть: